เทคนิคการนำเสนอและการพูดเพื่อขายสินค้า |
เนื้อหาหลักสูตร
1. การเตรียมตัวก่อนการเสนอขาย
- เทคนิคการเตรียมความพร้อมก่อนการเสนอขาย
- แนวการพูดเสนอขาย แบบบวก และแบบลบ
- การสร้างความประทับใจเมื่อแรกพบ
2. การเจรจาเพื่อการขาย
- แนวทางการเสนอแบบ AIDA
- การเปิดฉากแนะนำผลิตภัณฑ์ 13 วิธี
- การทำ Pre-Call Planner
3. การเสนอขาย (Sales Presentation)
- วัตถุประสงค์ของการเข้าพบเพื่อเสนอขาย
- มนุษย์ทุกคนมิได้ซื้อสินค้า แต่เขาซื้อ “ผลประโยชน์”
- “ผลประโยชน์ 6 ประการ” ที่มนุษย์ต้องการ
4. การเสนอขาย (Sales Presentation) ต่อ
- Workshop การแปลงคุณลักษณะ (Features) เป็น “ผลประโยชน์” ที่ลูกค้าต้องการ
- ความสนใจของบุคคลฝ่ายต่างๆ ในการเสนอขาย
5. กรณีศึกษา, Role playing, Workshop
|
อัตราค่าสัมมนา***พิเศษ***
โปรโมชั่นพิเศษ In-house สำหรับเดือน มกราคม - มิถุนายน 2552 |
เทคนิคการเป็นวิทยากรภายในที่มีประสิทธิภาพ(Train the Trainer) |
เนื้อหาหลักสูตร
1. ความหมาย บทบาทและความสำคัญของการเป็นวิทยากร
2. คุณลักษณะที่จำเป็นสำหรับการทำหน้าที่เป็นวิทยากร (Competency)
3. ศาสตร์ที่เกี่ยวข้องกับการเป็นวิทยากร
a. ทัศนคติเชิงบวก
b. จิตวิทยาการเรียนรู้ของผู้ใหญ่
c. การวิเคราะห์ความต้องการ/ความคาดหวังของผู้เข้าอบรม
d. การประเมินความสำเร็จในการเป็นวิทยากร
4. การเตรียมตัวก่อนการบรรยาย
a. องค์ความรู้ที่จะบรรยาย
b. บุคลิกภาพของการเป็นวิทยากรที่ดี
c. การจัดทำแผนการสอน จัดเรียงเนื้อหา การออกแบบและกระบวนการสอน
d. เทคนิคการถ่ายทอดเพื่อสร้างบรรยากาศการเรียนรู้และการมีส่วนร่วม
e. การผลิตสื่อ/อุปกรณ์สำหรับใช้ในการฝึกอบรม
f. ปัญหา อุปสรรคที่คาดว่าอาจจะเกิดขึ้นและแนวทางป้องกัน
5. ระหว่างบรรยาย สิ่งที่ต้องคำนึงเมื่อต้องบรรยายให้มีประสิทธิภาพ
6. เมื่อจบการบรรยาย
a. ก่อนจบการบรรยายต้องทำอะไรบ้าง
b. กิจกรรมใดที่ต้องทำเมื่อจบการบรรยาย
ระยะเวลาการอบรม 2 วัน
|
อัตราค่าสัมมนา***พิเศษ***
โปรโมชั่นพิเศษ In-house สำหรับเดือน มกราคม - มิถุนายน 2552 |
|
การเขียนจดหมายและอีเมล์อย่างมีประสิทธิภาพ |
เนื้อหาหลักสูตร
1. ความสำคัญและหลักการในการเขียนเชิงธุรกิจ
2. มาตรฐานและขั้นตอนของการเขียนที่ดี
3. วิธีการใช้ภาษาอังกฤษในการสื่อสาร
4. การวางวัตถุประสงค์และจุดมุ่งหมายของการเขียน
5. รูปแบบมาตรฐานและรูปแบบที่ประยุกต์ใช้งานตามความเหมาะสม
6. เทคนิคการเขียนที่ชัดเจนและเข้าใจง่าย
7. ฝึกปฏิบัติ
- การเขียนบันทึก Memo Writing
- การเขียนจดหมายธุรกิจ Business Letters Writing
- การเขียนอีเมล์ E-mail Writing
- การเขียนรายงาน Business Report Writing
8. กรณีศึกษาและแบบฝึกหัด
9. สรุปปัญหากลุ่มและการวิเคราะห์
|
อัตราค่าสัมมนา***พิเศษ***
โปรโมชั่นพิเศษ In-house สำหรับเดือน มกราคม - มิถุนายน 2552
|
การสร้างจิตสำนึกการให้บริการ( Service Mind ) |
เนื้อหาหลักสูตร
1. สร้างทัศนคติให้มี Service Mind
2. แนวคิดทัศนคติที่มีต่อลูกค้า
3. เทคนิคการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีเพื่อลดปัญหาคำตำหนิ ต่อว่า
4. เทคนิคการใช้ภาษาในเชิงบวก
5. เทคนิคการฝึกตนเองให้เป็นนักบริการที่ดี 5 ประการ
6. วิธีค้นหาและสังเกตความต้องการที่ซ่อนเร้นของลูกค้า
7. การสื่อสารที่สำคัญสำหรับงานบริการ เช่น สื่อสารทางโทรศัพท์ สื่อสารต่อหน้าลูกค้า
8. บุคลิกภาพที่สำคัญในขณะสื่อสารกับลูกค้า
9. ข้อห้าม 10 ประการขณะให้บริการลูกค้า
10. เทคนิคการใช้ EQ บริหารอารมณ์ เพื่อสร้างประสิทธิภาพในงานมากขึ้นสำหรับผู้ให้บริการ
11. เทคนิคการใช้โทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพในขณะเป็นผู้ให้บริการลูกค้า
12. กรณีศึกษา
|
อัตราค่าสัมมนา***พิเศษ***
โปรโมชั่นพิเศษ In-house สำหรับเดือน มกราคม - มิถุนายน 2552 |
|
การสร้างแรงจูงใจด้วยเทคนิค 5Q และการพัฒนาทีมงาน |
เนื้อหาหลักสูตร
1. ความหมาย ความสำคัญและองค์ประกอบของการพัฒนาทีมงาน
2. เทคนิค 5Q ( I.Q., E.Q., A.Q., C.Q., M.Q.)
3. การใช้ 5Q กับขบวนการทำงานเพื่อนำไปสู่เป้าหมายแห่งความสำเร็จ
4. การสื่อสาร และการประสานงานเพื่อลดความขัดแย้ง
5. บทบาท หน้าที่ของผู้ใต้บังคับบัญชา และผู้นำทีม
6. บรรยากาศที่ดีในการทำงานต่อการสร้างผลผลิตภายในองค์กร
7. การสร้างจิตสำนึกในการเพิ่มประสิทธิภาพของทีม
8. การบริหารจัดการอารมณ์ตนเองและการร่วมสร้างทีมงาน
9. การป้องกันและการแก้ไขปัญหาการทำงานเป็นทีม
10. การสร้างแรงจูงใจในทางสร้างสรรค์และการพัฒนาตนเอง
11. การสร้างมูลค่าเพิ่มของผลผลิตและการบริการที่ประทับใจลูกค้า
12. ทำอย่างไรจึงจะก้าวสู่ความสำเร็จ
13. กรณีศึกษา
|
อัตราค่าสัมมนา***พิเศษ***
โปรโมชั่นพิเศษ In-house สำหรับเดือน มกราคม - มิถุนายน 2552 |
|